Alicate de poda quebrado na embalagem
Em réplica
Viçosa - MG
24/06/2025 às 06:49
ID: 220374199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia adquiri um alicate de poda aqui em uma cidade vizinha da minha cidade Viçosa Minas Gerais (40km), um valor eu considero alto pelo meu poder aquisitivo de 79,90, e para minha surpresa quando desembalei ele estava quebrado. Já deixando claro que na loja a jogar pela embalagem nem eu nem o vendedor notamos o problema do contrário obviamente não teria comprado só mesmo quando eu cheguei em casa ele desembalei deu para ver que estava quebrado pois estava quebrado na parte de trás da embalagem. Gostaria de saber como solucionar pois moro distante da loja onde eu comprei. eu não consigo retornar na loja para resolver a situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2025 às 08:20
Olá, Fabiana!
Aqui na Famastil, levamos a qualidade dos nossos produtos muito a sério! Pode ter certeza que faremos o que estiver ao nosso alcance para te auxiliar.
Por isso, nosso SAC já entrou em contato com você pelos contatos informados para entender o que ocorreu com a sua Tesoura para Poda. Pedimos que fique atenta aos contatos que nos forneceu aqui!
Entendemos que em todo processo de produção de bens manufaturados podem ocorrer falhas, então os itens que comercializamos têm um ano de garantia após a compra.
No mais, ficamos à disposição para quaisquer outras dúvidas.
Atenciosamente,
SAC Famastil
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 10:41
Canais de contato comigo são meu e-mail ou WhatsApp*******