Produto com defeito

Olá, Luciene!

Aqui na Famastil, levamos a qualidade dos nossos produtos muito a sério! Pode ter certeza que faremos o que estiver ao nosso alcance para te auxiliar.

Por isso, nosso SAC já entrou em contato com você pelos contatos informados para entender o que ocorreu com o seu pulverizador. Pedimos que fique atenta aos contatos que nos forneceu aqui!

Entendemos que em todo processo de produção de bens manufaturados podem ocorrer falhas, então os itens que comercializamos têm um ano de garantia após a compra.

No mais, ficamos à disposição para quaisquer outras dúvidas.

Atenciosamente,
SAC Famastil

O sac desta empresa entrou em contato, mas Não resolveu o problema. Fica aqui a minha insatisfação, por um produto feito com má qualidade e uma empresa que não atende o cliente,quando ele precisa, pois não funciona. Contunue sem a resolução.

Olá, Luciene!
Esperamos que esteja bem.
Desde nosso primeiro contato, em 09 de abril, seguimos à disposição para auxiliá-la com a solicitação de garantia do seu produto.
Para darmos andamento ao processo, é necessário apresentar os dados do *******. Entendemos que, naquele momento, você não dispunha do documento nem das informações da compra, como data e valor, o que dificultou a localização da nota junto ao lojista.
Entramos em contato com a loja indicada, mas, infelizmente, sem esses dados, não foi possível localizar o cupom. A orientação repassada pela própria loja é de que a solicitação da segunda via seja feita presencialmente, diretamente no local da compra.
Contamos com seu apoio para obter essa segunda via. Assim que tiver o documento em mãos, por favor, nos envie estaremos prontos para dar continuidade ao atendimento com toda a atenção que você merece.
Conte conosco para o que precisar!
Atenciosamente, SAC Famastil