CONTRATAÇÃO DE CONSIGNAÇÃO USANDO MEIO ARDIL
Em réplica
Santana de Parnaíba - SP
16/06/2026 às 17:58
ID: 251576179
No dia ***** a consulta *****, por parte da FAMCRED, me enviou msg, propondo a quitação de dois consignados que tenho do Bco Master e do Credcesta, com a devolução dos juros que foram pagos no cartão de crédito, pois o juros desta feita seria menor que o que foi contratado, sendo ela mto bem alertada de que eu não queria novo consignado, mas para minha surpresa, já está programada o novo desconto e não houve a quitação dos consignados que havia proposto, ou seja, acrescentando mais um consignado.
A mencionada funcionária levou a conversa para outro número, onde tem programação para apagar as conversas, restando só as conversas iniciais, e dois áudios da *****.
Este comportamento só me leva a pensar numa [Editado pelo Reclame Aqui], onde eu estarei tomando as medidas judiciais, inclusive com registro de Boletim de Ocorrência, pois me foi proposto a quitação de 2 consignados, ficando somente uma parcela e hj estou com 3 parcelas. Empresa e funcionários [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 18:03
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e entendemos sua insatisfação.
A Famcred atua com transparência e respeito aos seus clientes, por isso levamos seu relato muito a sério. Para que possamos esclarecer os fatos de forma adequada, já estamos realizando uma análise detalhada da operação mencionada, incluindo as propostas apresentadas, os contratos formalizados e os registros de atendimento.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno da nossa equipe responsável, que entrará em contato para prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução para o seu caso. Também pode entrar em contato através do nosso 0800 123 9999.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Famcred
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 14:21
Mensagem: Eles entraram em contato, mas continua afirmando que não fizeram da forma q estou falando, eu que entendi errado; eles induzem a pessoa a erro e a errada sou eu. Tem uma funcionária que configura o WhatsApp para que delete automaticamente as mensagens e áudios e eu que não entendi o que ela me falou. Pra mim, quem deleta msg para não servir de provas esconder algo.