Fame

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/05/2026 às 12:43

ID: 250115223

Venho manifestar minha profunda insatisfação e preocupação com um problema grave apresentado por um chuveiro da marca Fame, modelo Banho Nosso, adquirido em 27/01.

Sempre utilizei produtos da marca e, justamente pela confiança construída ao longo dos anos, optei novamente por adquirir este modelo. No entanto, para minha surpresa, nesta semana começamos a sentir um forte cheiro de queimado durante o uso do equipamento.

Ao abrir o chuveiro para identificar a origem do problema, constatamos que todos os fios internos que selecionam a temperatura estão queimados, situação extremamente preocupante e que poderia ter causado consequências muito mais graves, colocando em risco a segurança da minha família e do imóvel.

O que mais causa indignação é que o produto possui apenas cerca de 4 meses de uso, período muito curto para apresentar uma falha dessa magnitude. Um equipamento destinado ao uso diário e que lida diretamente com energia elétrica e água deve oferecer segurança e confiabilidade, algo que infelizmente não ocorreu neste caso.

Diante da gravidade da situação, solicito um posicionamento urgente da Fame, bem como orientações sobre como a empresa pretende solucionar este problema. Entendo que um produto com tão pouco tempo de uso não deveria apresentar esse tipo de defeito, especialmente quando envolve risco potencial de curto-circuito, incêndio e acidentes domésticos.

Possuo fotos que comprovam o estado dos fios e estou à disposição para encaminhá-las, juntamente com a nota fiscal de compra, caso necessário.

Aguardo retorno com a máxima brevidade e uma solução adequada para o ocorrido.