Defeito chuveiro 4 tempo
Respondida
São Paulo - SP
18/07/2026 às 17:39
ID: 254257979
Prezados,
Comprei um chuveiro Fame e, após apenas dois dias de uso, a resistência original queimou. Comprei uma resistência nova, original e compatível, porém ela também queimou em pouco tempo.
Diante disso, acredito que o problema não seja a resistência, mas sim o próprio chuveiro, possivelmente na parte superior (cabeçote ou componente interno).
Gostaria de saber como posso enviar o chuveiro para uma análise técnica em garantia e qual é o procedimento para avaliação e, se constatado defeito de fabricação, a substituição do produto.
Fico no aguardo das orientações.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:58
Prezado(a) Sr(a). Ritchele Santos, tudo bem?
A FAME garante os aparelhos de aquecimento contra defeitos de fabricação pelo prazo de 12 meses e 90 dias para resistência, contados e comprovados pela data da emissão do comprovante fiscal de venda ao consumidor.
Em caso de defeito, de fácil constatação, autorizamos a troca na loja num prazo de 90 dias. Contudo, caso a loja não aceite efetuar a troca no prazo dos 90 dias o aparelho deve ser encaminhado para um Posto Autorizado para avaliação e o reparo caso necessário.
https://fame.com.br/assistencia-tecnica
Atenciosamente,
SAC FAME
Tel.: 0800-015-8500 - opção 2
E-mail: [email protected]
Site: www.fame.com.br