Ducha Intense sem aquecimento com pouquíssimo tempo de uso possível vício de fabricação
Não respondida
São Luís - MA
23/07/2026 às 06:48
ID: 254621923
Adquiri uma ducha Fame Intense em 27/03/2025. Por motivos da obra, o produto permaneceu armazenado e somente foi instalado há cerca de dois meses.
Apesar de a garantia contratual já ter expirado pelo tempo de compra, o produto teve pouquíssimo tempo de uso. Recentemente, a ducha simplesmente deixou de aquecer, sem qualquer ocorrência que justificasse a falha.
Sou engenheiro eletricista e realizei uma verificação completa antes de concluir que o problema está na ducha. Foram realizados os seguintes testes:
* Verificação da instalação elétrica;
* Conferência da tensão de alimentação;
* Teste da resistência, que está em boas condições;
* Verificação dos demais componentes da instalação.
Todos os testes indicam que a instalação está correta e que o defeito é do próprio equipamento.
Além disso, encontrei diversos relatos de consumidores descrevendo exatamente o mesmo problema, o que me leva a acreditar que possa existir um vício de fabricação ou de projeto neste modelo.
Sempre tive uma boa imagem da Fame e, justamente por isso, esperava uma durabilidade muito maior de um produto que praticamente acabou de entrar em operação.
Mesmo estando fora do prazo de garantia, acredito que este caso merece uma análise diferenciada, pois não se trata de desgaste natural por uso, mas de um equipamento com baixíssimo tempo de funcionamento que apresentou falha prematura.
Solicito que a Fame avalie meu caso e, como forma de demonstrar compromisso com a qualidade de seus produtos e a satisfação do consumidor, realize a substituição da ducha ou apresente outra solução adequada.
Aguardo um retorno e espero que possamos resolver esta situação de forma amigável.