Meus dois chuveiros FAME pararam de aquecer com poucos meses de uso
Não respondida
Gravataí - RS
19/09/2026 às 20:11
ID: 259525097
assunto Reclamação e indignação
assunto Reclamação e indignação Falha prematura em dois chuveiros FAME Eletrônicos Intense. Prezados, venho registrar minha reclamação e, principalmente, minha indignação e frustração como cliente da FAME, pois sempre acreditei na qualidade e confiabilidade da marca. Adquiri dois chuveiros da linha FAME Eletrônico Intense, um modelo Du-cha e outro modelo mais longo da mesma linha. Ambos foram adquiridos há aproximadamente 3 a 4 meses e, para minha grande frustração, ambos apresentaram problemas e pararam de aquecer a água. Por acreditar que o problema poderia ser simplesmente a resistência, comprei duas resistências novas, tendo um gasto de aproximadamente R$ 150, 00. Porém, no momento da troca, tive uma grande surpresa: as duas resistências originais estavam intactas. Ou seja, não estavam queimadas. Mesmo colocando as resistências novas, os dois chuveiros continuaram sem funcionar e sem aquecer a água. Isso aumentou ainda mais minha frustração, pois além de dois produtos apresentarem defeito com apenas 3 ou 4 meses de uso, ainda tive uma despesa de aproximadamente R$ 150, 00 com peças que posteriormente descobri que não eram a causa do problema. Minha indignação é justamente por ter confiado na marca FAME. Como consumidor, esperava que dois chuveiros novos apresentassem uma durabilidade muito maior. É extremamente frustrante adquirir produtos acreditando na qualidade da marca e, em poucos meses, ter problemas em dois aparelhos. Não estou reclamando apenas pelo defeito em si, mas também pela baixa durabilidade apresentada pelos produtos, pelo transtorno causado e pelo prejuízo financeiro que tive tentando solucionar um problema que não era causado pelas resistências. Gostaria de saber qual é o posicionamento da FAME diante dessa situação e qual solução a empresa pretende oferecer para os dois aparelhos. Espero que minha reclamação seja analisada com atenção e respeito ao consumidor, e que seja apresentada uma solução definitiva para o problema, considerando que a simples substituição das resistências não resolveu a falha. Aguardo o retorno da empresa. Atenciosamente, *****, telefone *****, e-mail *****.