Super Ducha FAME não esquenta adequadamente, saindo apenas morna.
Respondida
Piracicaba - SP
19/07/2026 às 18:55
ID: 254299943
Comprei hoje, uma Super Ducha FAME (modelo 127V) e estou extremamente decepcionado com o produto.Fiz a instalação correta e, para a minha surpresa, o chuveiro esquenta muito pouco, mesmo na temperatura máxima. A água sai apenas morna, tornando o banho desconfortável.Escolhi a marca FAME pela sua tradição no mercado, mas o produto não cumpre o que promete logo no primeiro dia de uso. Gostaria de uma posição da empresa para resolver o meu problema, seja com a troca do produto por um que funcione adequadamente ou com o meu dinheiro de volta.Aguardo um retorno urgente.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:11
Prezado(a) Sr(a). Edilson, boa tarde! tudo bem?
Agradecemos por escolher os produtos da FAME e por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos saber sobre o ocorrido.
A seguir alguns dos motivos que podem fazer com que o aparelho não aqueça o suficiente:
Volume de água elevado
Variação de tensão elétrica
Temperatura ambiente abaixo de 10 C
Fiação sub dimensionada para potência do aparelho
Se todos os itens acima foram verificados e estão conforme, para uma melhor avaliação do aparelho, recomendamos/ sugerimos que o mesmo seja avaliado por um Posto Autorizado.
Todavia, a FAME garante os aparelhos de aquecimento contra defeitos de fabricação pelo prazo de 12 meses e 90 dias para resistência, contados e comprovados pela data da emissão do comprovante fiscal de venda ao consumidor.
Em caso de defeito, de fácil constatação, autorizamos a troca na loja num prazo de 90 dias. Contudo, caso a loja não aceite efetuar a troca no prazo dos 90 dias o aparelho deve ser encaminhado para um Posto Autorizado para avaliação e o reparo caso necessário.
https://fame.com.br/assistencia-tecnica
INGÁ - MATERIAIS ELÉTRICOS E HIDRÁULICOS
AV. RAPOSO TAVARES, 627 - PAULICÉIA
PIRACICABA - SP
(19) 3433-9723 / (19) 3402-8740
Ficamos à disposição através do nosso número de telefone 0800-015-8500 opção 2, se segunda a sexta-feira das 08h às 17h.
Atenciosamente,
SAC FAME
Tel.: 0800-015-8500 - opção 2
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