Aluno de Engenharia Civil EAD reprovado em disciplinas sem justificativa e sem atendimento.

Resolvido

Recife - PE

16/07/2026 às 14:54

ID: 254095199

Sou aluno de graduação em Engenharia Civil EAD na FAMEF, estou no 3 semestre e houve uma mudança brusca no status das minhas disciplinas no SGA. Até pouco mais de uma semana as disciplinas estavam com status de aprovado e só estava aguardando o resultado da disciplina PROJETO DE EXTENSÃO. Na semana seguinte fui surprendido uma mudança no status com reprovação em 3 das 8 disciplinas cursadas no 3 semestre. Já tentei contato pelos meios limitados e disponíveis pra saber o que houve e não consigo. Após dezenas de tentativas, me colocaram pra aguardar que me atenderiam em até 24 HORAS ( O que já é um absurdo e total falta de respeito com o cliente.)
Já estou quase decidido a trancar o curso e procurar outra instituição com uma estrutura eficiente e que respeite seus clientes.

Espero que essa mensagem chegue em alguém responsável e capacitado pra saber não só dar atenção aos alunos, mas que também se comprometa em resolver meu problema ou pelo menos uma digna orientação.

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 09:28

Prezado Juno,
Sua solicitação já foi atendida pela responsável Thais e seu caso foi resolvido. Ficamos felizes em poder ajudar e agradecemos pela sua confiança e compreensão!
Sempre que precisar, estaremos à disposição.
Se puder deixar sua avaliação, será muito importante para nós, pois contribui diretamente para o aprimoramento de nossos serviços!
Atenciosamente,
Faculdade Metropolitana de Franca.

Réplica da empresa

17/07/2026 às 09:28

Consideração final do consumidor

18/07/2026 às 19:55

Responderam com a devida atenção e afinco.

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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