Dificuldade na troca de curso e cobrança indevida para efetuar a troca na instituição.
Resolvido
Carmo - RJ
15/11/2025 às 14:58
ID: 231990745
Olá
Venho por meio, colocar minha insatisfação com a instituição , devido a questão de uma troca de curso que gostaria de está efetuando por questões de afinidade com o mesmo e estarem pedindo que efetue o pagamento do curso atual para depois realizar a trocar e pagar pelo novo curso, dando a entender que pagaria por dois cursos, sendo que eu apenas quero trocar um pelo outro sem que minhas parcelas sejam alteradas, dando continuidade de onde estou.
Vieram informando que só posso trocar de forma gratuita nos 7 primeiros dias, sendo quem isso bao tinha sido esclarecido na aquisição dá pós.
Sendo assim, peço que teve jam tal conduta.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 12:06
Prezada Jefferson,
Sua solicitação já foi atendida pela responsável Thais e seu caso foi resolvido. Ficamos felizes em poder ajudar e agradecemos pela sua confiança e compreensão!
Sempre que precisar, estaremos à disposição.
Se puder deixar sua avaliação, será muito importante para nós, pois contribui diretamente para o aprimoramento de nossos serviços!
Atenciosamente,
Faculdade Metropolitana de Franca.
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 20:06
Atendimento realizado com muito respeito a atenção pela atendente. Problema resolvido com qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10