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Itaúna - MG

17/07/2026 às 09:23

ID: 254128973

Estou cursando uma pós-graduação e, desde o início, o Módulo 2 está incompleto. Na ementa do curso constam 4 aulas, porém na plataforma aparecem apenas 3, impossibilitando a conclusão correta do conteúdo.
Entrei em contato diversas vezes pelo atendimento da instituição. A primeira resposta foi para limpar cache, trocar de navegador, verificar pop-up, instalar um aplicativo (que depois informaram nem existir) e outros procedimentos. Fiz absolutamente tudo, em computadores diferentes, navegadores diferentes e também pelo celular. Inclusive trabalho com informática e tenho conhecimento suficiente para afirmar que o problema não está no meu equipamento.

Mesmo após explicar detalhadamente toda a situação, ninguém verificou a plataforma. Apenas continuaram me encaminhando para outros setores ou pedindo que eu ligasse para outro número. Em determinado momento perguntaram se poderiam ajudar em algo mais; respondi imediatamente e simplesmente deixaram de responder.
O que mais me incomoda é a falta de interesse em analisar o problema. Bastaria alguém conferir a plataforma e comparar com a ementa para constatar que realmente existe uma aula ausente.

Não estou pedindo nenhum favor. Apenas quero acesso ao conteúdo completo pelo qual paguei e um atendimento que realmente busque solucionar o problema, em vez de transferir a responsabilidade para o aluno.

Espero que a instituição:

disponibilize imediatamente a aula faltante ou corrija o erro da plataforma;
forneça uma resposta técnica e definitiva;
melhore o atendimento prestado aos alunos, evitando que passem dias sendo encaminhados de um setor para outro sem qualquer solução.

Fico no aguardo de uma resolução rápida e efetiva.