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Reclamar dessa empresa

Franca - SP

16/07/2026 às 17:16

ID: 254109949

Reclamação: Prezados,

Solicito o cancelamento imediato da minha matrícula, pois me senti induzida a erro durante o processo de contratação.

No momento da matrícula, fui informada de que a mensalidade seria de R$ 99, sem qualquer explicação clara de que haveria um boleto inicial que precisaria ser pago antes do início das aulas para manter esse benefício. Recebi um boleto no valor de R$ 995, mas, por falta de informação e orientação, entendi que se tratava de um pagamento opcional ou antecipado, e que as cobranças passariam a ocorrer apenas quando as aulas começassem.

Após o vencimento do boleto, procurei a instituição para entender a situação e fui informada de que a mensalidade havia passado para R$ 250, além da cobrança de encargos pelo atraso. Em nenhum momento fui alertada de forma clara e transparente de que a falta de pagamento desse boleto faria com que eu perdesse o desconto e passasse a pagar um valor muito maior.

Além disso, o atendimento que recebi foi extremamente grosseiro. Em vez de esclarecer minhas dúvidas, fui apenas informada de que eu havia concordado com o contrato. No entanto, uma informação tão importante quanto a perda do desconto e o aumento significativo do valor deveria ter sido destacada e explicada de forma clara no momento da contratação.

Diante da falta de transparência nas informações prestadas e do atendimento recebido, não tenho mais interesse em prosseguir com a matrícula e solicito o cancelamento imediato, sem cobrança de multas ou quaisquer outros valores, considerando que sequer iniciei o curso.

Aguardo um retorno com a confirmação do cancelamento.