FAMESP - Faculdade Método de São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/11/2025 às 14:42

ID: 232420303

Instituição nega reembolso, não responde e ainda bloqueou meu WhatsApp


Sou *****, matrícula *****, do curso Técnico em Veterinária.
Solicitei o cancelamento da matrícula, pois ao iniciar as aulas descobri que fui colocada em uma turma já avançada, o que impossibilita acompanhar o conteúdo desde o início informação que não me foi dada no momento da matrícula.

Compareci somente a 1 dia de aula.
A matrícula era gratuita e paguei apenas a primeira parcela de R$ 569,00.

Solicitei o reembolso proporcional, conforme determina o CDC (art. 51, IV e 1, III), já que praticamente não houve prestação de serviço.

Porém:

a secretaria parou de responder no WhatsApp;

posteriormente fui bloqueada, impedindo qualquer contato;

a instituição não realizou o cancelamento;

não devolveu o valor pago.


A cobrança de multa fixa de 200 reais e retenção integral é abusiva, conforme entendimento do Procon e do STJ.

Estou pedindo apenas o que é correto: um reembolso proporcional.

Como não houve solução, abro a presente reclamação e solicitarei também intervenção do Procon e, se necessário, do Juizado Especial Cível.