Unifametro

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

08/04/2026 às 07:14

ID: 245456309

Sou aluna EAD, estou cursando duas ultimas disciplinas, quando renovei minha matricula para 2026.1 o atendente me informou no protocolo *****, em uma terça feira, dia 27 de janeiro, com o Atendente Antonio. Me orientou muito bem conforme a matricula, e quanto á abertura do devido requerimento de ajuste de disciplina , e também sobre a solicitação do requerimento do desconto, pois eu estaria cursando apenas 2 cadeiras, duas disciplinas finais para concluir o curso. Assim fiz, o problema veio na solicitação do desconto. Não tinha retorno, e como percebi a demora do retorno, abri um segundo atendimento. Protocolo *****, dia 11 de fevereiro, tal qual a "Atendente Secretaria", me confirma que o procedimento estava correto e precisava somente aguardar. Aguardei e foi negado, no ultimo atendimento protocolo ***** dia 10 de março, uma ultima atendente Airlane informou que o requerimento foi fechado por não ser com o setor , e não é realizado esse tipo de solicitação. Porém na parte de abrir a solicitação só vai automaticamente para esse setor ASA, não dá pra mudar o direcionamento. Estou com um novo requerimento aberto desde dia 17 de Março de 2026 onde já paguei janeiro, fevereiro, e março do semestre, no valor integral, cursando apenas duas disciplinas. Já paguei abril também, ainda não tive retorno. Abro essa reclamação para ver se ainda tem como me ajudarem já que restam somente 2 ou 3 parcelas. Aí eu tinha direito ao desconto mas vou acabar concluindo pagando o mesmo que alunos que cursam cargas horárias de 5 a 7 cadeiras. Triste