Cobrança indevida

Olá, Jamille ! Esperamos que esteja bem.

Compreendemos a sua preocupação em relação aos valores em aberto e ao impacto que isso gera em seu planejamento. Estamos aqui para esclarecer a situação do seu vínculo acadêmico e a origem dessas cobranças.

Após uma análise detalhada em nossos registros, gostaríamos de informar o seguinte:

Cancelamento Confirmado: Verificamos que o seu pedido de cancelamento, formalizado em 06/04/2022, foi devidamente deferido e processado pela nossa equipe no dia seguinte. Portanto, o seu status acadêmico na Unifametro consta como cancelado desde aquela data e não houve novos lançamentos de mensalidades por parte da instituição após esse período.

Sobre a Dívida e o PRAVALER: Como você optou pela contratação do financiamento estudantil PRAVALER, a Unifametro recebeu os repasses das mensalidades diretamente dessa empresa. Isso significa que você não possui débitos pendentes com a nossa instituição.

Negociação de Juros: Por se tratar de um serviço de financiamento terceirizado, as cobranças, taxas de juros e condições de pagamento são regidas pelo contrato firmado exclusivamente entre você e o PRAVALER. Dessa forma, a Unifametro não possui autonomia para revisar juros ou negociar dívidas que pertencem à financeira.

Recomendamos que você entre em contato diretamente com os canais de atendimento do PRAVALER para buscar uma negociação que seja viável para você. Reforçamos que, da nossa parte, todos os procedimentos de encerramento de vínculo foram realizados conforme sua solicitação.

Desejamos que você consiga resolver essa pendência da melhor forma possível!

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Unifametro
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