Cancelamento de vestibular e cobrança indevida de mensalidades
Não resolvido
São Paulo - SP
07/04/2026 às 20:39
ID: 245435663
Fiz o vestibular para o curso deles, para começar e cobrar 3 mensalidades de janeiro, fevereiro e março, mesmo eu só começando em Abril eles foram rápidos. Antes dos 7 dias de compra, sem nem terem liberado meu acesso as aulas pedi para cancelar o curso e o reembolso das mensalidades, me pediram pra ir no polo, fui e o polo disse que quem resolve isso é onde fiz a matrícula que foi online. E desde então fico mandando mensagem e eles simplesmente não me respondem mais, ignoram. Mas estão todos dia mandando e-mail me cobrando taxa pra cancelar e mensalidade de abril onde nem me liberaram acesso ao curso
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Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 09:02
Me responderam só perguntando sobre, falaram que iam verificar minha situação, mas mesmo assim querem me cobrar taxa de cancelamento sem falar do reembolso que pelo código do consumidor tenho direito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1