FAMETRO - Faculdade Metropolitana de Manaus

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Manaus - AM

15/07/2026 às 18:25

ID: 254018435

Venho registrar minha insatisfação com uma cobrança indevida realizada pela instituição de ensino.

No dia 31/03/2022, solicitei formalmente o cancelamento da minha matrícula e, na mesma data, efetuei o pagamento da taxa de cancelamento, cumprindo todas as exigências estabelecidas pela instituição para a conclusão do procedimento.

Entretanto, apesar de eu ter realizado a solicitação e quitado a taxa no dia 31/03/2022, a faculdade somente efetivou o cancelamento da matrícula em 11/04/2022, por um atraso que não foi causado por mim.

Mesmo tendo cumprido todas as minhas obrigações dentro do prazo, foi gerada uma cobrança de mensalidade com vencimento em 05/04/2022, período em que o processo de cancelamento já havia sido solicitado e dependia apenas da conclusão administrativa por parte da instituição.

Entendo que essa cobrança é indevida, pois não posso ser prejudicado pela demora interna da faculdade em processar um pedido que foi realizado corretamente e acompanhado do pagamento da taxa exigida.

Dessa forma, solicito o cancelamento imediato dessa cobrança, a baixa de qualquer débito relacionado a ela e, caso tenha havido qualquer registro negativo em meu nome, ou protesto que ele seja retirado imediatamente.

Aguardo uma solução rápida e definitiva para esse problema,evitando a necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e às medidas judiciais cabíveis.