FAMETRO - Faculdade Metropolitana de Manaus

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Manaus - AM

26/03/2026 às 19:07

ID: 244441041

Demora absurda para reembolso de matrícula prazo não cumprido

Estou desde o ano passado tentando receber o reembolso da minha taxa de matrícula e, até o momento, não tive nenhuma solução concreta.

Realizei toda a solicitação conforme orientado pela instituição, enviei documentos, preenchi formulários e acompanhei o processo diversas vezes por e-mail. Em resposta, fui informada que o prazo para análise e devolução seria de até 90 dias úteis.

No entanto, esse prazo já foi ultrapassado há muito tempo, e até agora não recebi meu dinheiro nem uma posição clara sobre quando o reembolso será feito.

O mais frustrante é que, quando se trata de cobranças, a instituição age com extrema rapidez. Porém, quando é para devolver um valor que é meu por direito, simplesmente não há a mesma urgência.

Já entrei em contato diversas vezes solicitando um posicionamento, mas continuo sem solução.

Exijo uma resposta imediata e a devolução do valor pago.

Caso contrário, irei buscar meus direitos junto aos órgãos competentes.