Recusa/Demora Excessiva na Devolução de Valores Pagos Após Cancelamento de Curso pela Instituição
Não respondida
Manaus - AM
25/05/2026 às 20:37
ID: 249657097
Venho por meio desta registrar reclamação contra a Universidade FAMETRO (Manaus/AM), referente à recusa/demora excessiva para devolução de valores pagos.
Realizei o pagamento da inscrição para a pós-graduação Gestão de Compras, suprimentos e supply chain. Ocorre que a instituição informou que o curso não formou turma e foi cancelado, impossibilitando a prestação do serviço contratado. Após isso, preenchi o formulário de solicitação de reembolso conforme orientado pela própria universidade, porém fui informado que o prazo para devolução é de 120 dias úteis.
Entendo que esse prazo é abusivo e desproporcional, pois o cancelamento ocorreu por iniciativa da instituição e o serviço não foi prestado. Mesmo após solicitação direta, não foi oferecida alternativa de reembolso em prazo razoável.