Desconto de Margens

Resolvido
Jundiaí - SP
28/11/2024 às 18:10
ID: 201918785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
No dia 29 de set. de *******, 13:32, recebi uma indicação de estratégia de Swap (uma operação por meio da qual o investidor troca a performance de um indexador pela performance de outro indexador).
No vencimento, eu recebo a rentabilidade do período do indexador no qual está comprado (ponta ativa), e paga a rentabilidade do período do indexador no qual está vendido (ponta passiva).
Características: Ativo: PRE @ 10,70, Passivo: CDI% @ *******,00, Vencimento: 01/*******, Nocional: R$ *******.*******,00
Cenários da operação:
Ganho Máximo: ilimitado, igual a diferença de performances entre as pontas ativa e passiva.
Perda máxima: ilimitada, igual a diferença de performances entre as pontas passiva e ativa.
Há chamada de margem, que pode oscilar durante a operação.
Ocorre que nos últimos meses, após eu ter sido direcionado para outra acessória, estão me cobrando a margens, e quanto eu questiono, eles alegam que isso e normal devido a oscilação do mercado, e que não haverá desconto, porem está ocorrendo o desconto.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 11:53
Olá, Davys!
Em contato telefônico em 18/11/*******, explicamos como funcionam as chamadas de margem, e a solução já foi aplicada ao caso.
A Fami Capital reforça seu empenho no melhor atendimento.
Seguimos à disposição através dos nossos contatos:
E-mail: [email protected]
WhatsApp:*******
Fami Capital.
Consideração final do consumidor
27/12/2024 às 17:02
Não entra em contato com o clientes para solucionar os problemas, somente entrou em contato após a reclamação no Reclameaqui
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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