Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

28/11/2024 às 18:10

ID: 201918785

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom dia,

No dia 29 de set. de *******, 13:32, recebi uma indicação de estratégia de Swap (uma operação por meio da qual o investidor troca a performance de um indexador pela performance de outro indexador).
No vencimento, eu recebo a rentabilidade do período do indexador no qual está comprado (ponta ativa), e paga a rentabilidade do período do indexador no qual está vendido (ponta passiva).

Características: Ativo: PRE @ 10,70, Passivo: CDI% @ *******,00, Vencimento: 01/*******, Nocional: R$ *******.*******,00
Cenários da operação:
Ganho Máximo: ilimitado, igual a diferença de performances entre as pontas ativa e passiva.
Perda máxima: ilimitada, igual a diferença de performances entre as pontas passiva e ativa.
Há chamada de margem, que pode oscilar durante a operação.

Ocorre que nos últimos meses, após eu ter sido direcionado para outra acessória, estão me cobrando a margens, e quanto eu questiono, eles alegam que isso e normal devido a oscilação do mercado, e que não haverá desconto, porem está ocorrendo o desconto.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/12/2024 às 11:53

Olá, Davys!

Em contato telefônico em 18/11/*******, explicamos como funcionam as chamadas de margem, e a solução já foi aplicada ao caso.

A Fami Capital reforça seu empenho no melhor atendimento.

Seguimos à disposição através dos nossos contatos:

E-mail: [email protected]

WhatsApp:*******

Fami Capital.

Consideração final do consumidor

27/12/2024 às 17:02

Não entra em contato com o clientes para solucionar os problemas, somente entrou em contato após a reclamação no Reclameaqui

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0