Mandados diferentes da sentença
Não resolvido
Santos - SP
19/11/2018 às 11:27
ID: 40102191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá a todos,
Fiz um processo judicial com esta empresa referente a retificação de registro civil.
No final me enviaram sentenças e mandados por e-mail e eu encaminhei os mandados judiciais referentes a cada certidão especifica ao cartório correspondente para que o mesmo emitisse as novas certidões.
Quando recebi as novas certidões por correios em meu endereço, percebi que elas estavam com informações erradas e/ou faltando.
Liguei no cartório e expliquei a situação e o mesmo me informou que eles apenas seguiram as informações que constam nos mandados.
Percebi então que a sentença estava completa, porém, os mandados estavam incompletos, sem as informações das sentenças.
A minha sorte foi que o cartório foi compreensivo e para que eu nao fizesse outro processo judicial, o mesmo aceitou corrigir tudo baseado nas sentenças.
Entrei em contato com a empresa e expliquei a situação e informei que precisava que os mesmos arrumassem a situação e assumissem o gasto da emissão das novas certidões, pois pra mim, o erro foi deles e nao meu.
Uma funcionária muito mal educada me respondeu com um áudio me ironizando e dizendo que eu podia declarar "situação de pobreza e miséria" para conseguir emitir as certidões, me ironizando, ou seja, péssimo atendimento, sendo que o erro foi deles.
Errar é humano e eu só pedi as novas emissões e fui atendido desta forma. Por isso minha reclamacao, pelo erro que nao foi assumido e corrigido por eles e pelo péssimo atendimento da Sra. Juliana.
NAO INDICO A EMPRESA.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
13/02/2019 às 16:58
Nem fui atendido, não recomendo. Péssima empresa a Famiglia bobbato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
13/04/2020 às 16:34
Marcus, uma pena que você tenha ficado descontente com nosso trabalho, confesso que fiquei bem chocada com sua reclamação.
Ocorre, que os fatos não são do modo como você narrou e estás injustamente difamando nosso trabalho.
Como você mesmo fala, nós fizemos uma ação judicial de retificação, a qual ocorreu com sucesso e de forma ágil, sempre te demos todo o suporte necessário. (inclusive fora de horário comercial).
Findada a ação, você mesmo que cumpriu os mandados junto aos cartórios (dispensando nosso trabalho para tal), de modo que não podemos ser responsabilizados pela forma como o registro civil realizou as averbações.
Inclusive fui eu que conferi as certidões retificadas, fui eu que te alertei para o erro do cartório de registro civil, fui eu que te ajudei a resolver o problema administrativamente, sem te cobrar nada a mais por isso, em consideração ao fato de tu ter sido cliente. Friso ainda, que o cartório não foi nada compreensivo contigo e ainda te cobraram para corrigir o que fizerem mau feito! Agora você fala de forma a proteger os cartórios, mas não é isso que tenho relatado nos teus e-mails.
Eles erraram e por meu intermédio resolveram o que tinham feito de errado.
Sobre a questão de educação, como você mesmo disse, errar é humano.. Mas necessário ter em mente, que nos resolvemos o problema (que não tínhamos causado), sem lhe cobrar nada a mais por isso, e você ainda queria que pagássemos os custos cartorários.
Em momento algum você reconheceu nosso esforço em sanar o imbróglio.
Ainda, sobre a educação... Ninguém atira pedras em quem presenteia com flores.
Se fomos ríspidos com você e tu se sentiu ofendido, pedimos desculpas, mas você também nos tratou de uma forma que não merecíamos, a qual também nos causou aborrecimentos e desgosto.
Só tenho a lamentar, pois em 4 anos é a primeira e única reclamação. Mas de qualquer modo, inegável que teu processo foi concluído com perfeição, sem nenhum erro a ser apontado. Sendo que solucionamos todos os problemas!