Famiglia Mancini

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Uberlândia - MG

01/05/2026 às 17:51

ID: 247483649

No dia 01/05, por volta das 15h, estive no restaurante Famiglia Mancini acompanhado do meu namorado e vivi uma situação extremamente constrangedora, violenta e inadmissível.

Durante a refeição, uma criança de outra mesa estava com um celular em volume extremamente alto, com desenhos sendo reproduzidos em um ambiente fechado. Como o som estava muito incômodo, levantei-me e pedi educadamente para uma mulher da mesa que reduzisse o volume, o que foi prontamente atendido.

Cerca de 30 minutos depois, ao se levantarem para sair, o homem que estava com a família retornou à minha mesa com comportamento claramente provocativo, colocando o celular em volume alto ao meu lado. Optei por não reagir.

Minutos depois, ele voltou acompanhado de outro senhor (possivelmente seu pai), ambos visivelmente alterados, agressivos e intimidadores. Passaram a me abordar de forma hostil, perguntando meu nome, segurando minha mão sem consentimento e proferindo diversas ofensas.

Entre as falas, destacam-se:

* Que eu não deveria estar ali, pois era um ambiente familiar
* Que eu poderia ter problemas com ele
* Que na próxima vez que eu saísse de casa era para ir para a [Editado pelo Reclame Aqui]
* Que minha sorte foi eu ter falado com a esposa dele, pois se fosse com ele talvez eu não estaria ali para contar história

O comportamento era de extrema agressividade, com tremores, gritos e intimidação clara, causando medo em mim e no meu namorado.

O episódio culminou em uma agressão física: ele pegou meu prato e jogou a comida em cima de mim, sujando minhas roupas, mesa e cadeira.

Durante toda a situação:

* Nenhum funcionário interveio
* Nenhuma providência foi tomada para conter a agressão
* Nenhum responsável veio entender o ocorrido
* Fomos apenas mudados de mesa e nos trouxeram outro prato

Mesmo após toda a violência sofrida, a conta foi cobrada integralmente, sem qualquer consideração ou pedido de desculpas.

Saímos do local inseguros, com medo inclusive de encontrar novamente o agressor do lado de fora.

O mínimo esperado de um estabelecimento desse porte seria:

* Intervenção imediata diante de agressão
* Proteção dos clientes
* Apuração dos fatos
* Postura ativa da gerência
* Reparação pelo ocorrido

Nada disso aconteceu.

Registro aqui minha indignação com a omissão do restaurante diante de uma situação grave, que envolveu constrangimento, ameaça e agressão.

Aguardo posicionamento formal do estabelecimento.