FAMIGLIA NINO COMERCIO DE ALIMENTOS E BEBIDAS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/12/2024 às 13:20

ID: 205144391

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estive no restaurante do Shopping Morumbi em SP no dia 08/11/******* e foi realizado duplicidade de cobrança.
Dias depois quando notei o ocorrido, entrei em contato com o restaurante que demorou dias para me dar um retorno, pois falava que estava passando a situação para o financeiro.
Me passaram o contato do gerente da unidade (Thiago) e solicitaram que eu entrasse em contato com ele.
Entrei em contato com o mesmo e não tive nenhuma resolução, pelo contrario, ele me passou que era erro do meu cartão e pediu para que eu ligasse na bandeira do meu cartão para entender o porque o cartão duplicou.
Entrei em contato com a bandeira do meu cartão e eles me passaram que foi SIM cobrado de forma duplicada e me deu todas as orientações para que eu passasse a loja (eles deveriam entrar em contato com a maquininha de rede deles e enviar codigo de autorização, ID da transação, ID terminal, data etc), enviei todas essas informações ao gerente da loja e não tenho nenhum retorno até hoje sobre a resolução desse caso.
Já se passaram 41 dias do ocorrido e tudo o que eles me falam é que foi enviado ao financeiro.


Espero muito que esse caso seja solucionado o quanto antes!