OFERTA ENGANOSA
Não resolvido
Ibitinga - SP
22/01/2025 às 12:06
ID: 207920949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Sim a compra foi aprovada e o valor foi https://******* Fiscal emitida e enviada ao destinatário.
Entretanto, não foi encaminhado o OBJETO da compra. Não recebi deste a compra no começo do mês de Dezembro de *******.
COMPREI o Panorama Bíblico (A Bíblia de A a Z ) Emitiram a Nota Fiscal e me enviaram masssss .. Não recebi . Também não poderão alegar qualquer outra TAXA EXTRA , porque não foi objeto da oferta na ocasião da compra. Portanto, por enquanto fui enganado. Seria mais um desses sites fajutos..? Quando foi se dignar fazer a remessa do OBJETO ? Vou postar no RECLAME AQUI , se não tiver uma posição de quem vendeu .Luiz Flávio Pinheiro
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 15:52
A paz!
No site, antes do pagamento, explicamos que é um produto digital. Portanto nada chegará em seu endereço, mas sim o acesso em seu e-mail (se foi cadastrado corretamente) em até 1 hora após o pagamento. Em todos os nossos anúncios e site disponibilizamos o whatsapp para suporte e não encerramos nenhum dia sem zerar todos os atendimentos lá.
Sobre cobranças além do realizado na compra: não existe.
A Priscila atende a todos que apresentam dúvidas direto no WhatsApp *******.**************. Caso veja necessidade, chame ela lá.
Mesmo assim tentarei lhe chamar via whastapp.
Réplica do consumidor
23/04/2025 às 17:15
Esse procedimento não foi especificado na oferta. Portanto, não é justificativa válida. Não negaram o pagamento, portanto o correto era devolução da quantia paga por oferta enganosa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Réplica da empresa
23/04/2025 às 17:28
Não sei qual procedimento está se referindo que não foi especificado na oferta.
Também não entendi sobre não termos negado o pagamento. Você pagou pelo que selecionou para comprar. Vem tudo especificado antes da conclusão da compra.
Além disso, já lhe chamamos pelo whatsapp e você não deu continuidade à conversa.
Lamento pela demora na resposta aqui no R.A. mas estávamos com um problema de acesso ao nosso login. Que hoje foi resolvido. E já tratei de atender a sua pendência.
Temos um site claro que explica o que está sendo adquirido, além de um botão que leva direto para o suporte, onde não terminamos o dia sem zerar os atendimentos.
Se quiser conversar, basta continuar a conversa no whatsapp.
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 17:48
Muito bom , permitindo informações sobre origens de ofertas nas redes sociais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/04/2025 às 18:31
A pessoa simplesmente escreve coisas infundadas, eu explico, chamo no whastapp e ela não aceita!