Emergência veterinária: atendimento desatento, despreparo e cobrança indevida por serviço não concluído
Não respondida
Campinas - SP
16/03/2026 às 00:51
ID: 243351513
Emergência veterinária: atendimento desatento, despreparo e cobrança mesmo sem atendimento concluído
Procurei o atendimento de emergência durante a noite porque meu cachorro estava em uma condição que me deixou extremamente preocupada. Em um momento como esse, o mínimo que se espera é atenção, cuidado e profissionalismo.
Infelizmente, a experiência foi completamente oposta. A profissional que iniciou o atendimento demonstrou despreparo e falta de empatia com a situação. Durante o exame do meu cachorro, utilizava o celular e aparentava pouca atenção ao que estava fazendo, transmitindo total insegurança em um momento que já era de grande tensão para mim.
Diante da forma como o atendimento estava sendo conduzido e da condição do meu animal, não me senti segura em prosseguir e decidi interromper a consulta antes que qualquer diagnóstico ou medicação fosse realizada.
O que torna a situação ainda mais frustrante é que, mesmo sem que meu cachorro tivesse sido efetivamente atendido, diagnosticado ou medicado, fui obrigada a pagar pela consulta.
Considero essa experiência extremamente insatisfatória, especialmente por se tratar de um serviço de emergência, onde atenção, responsabilidade e respeito com o tutor e o animal deveriam ser prioridade.
Aguardo um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e a revisão dessa cobrança.