Demora na resposta do atendimento via WhatsApp para solicitação de fatura de aluguel
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/04/2026 às 17:10
ID: 247413967
Recebi o email com a fatura do aluguel que vence todo dia 03. Entrei em contato ontem as 14:25h e a telefonista disse para eu entrar em contato por whastapp. Então entrei em contato por whastapp questionando sobre a cobrança do condominio de maio e abril, sendo que o condomínio de abril eu já paguei, e até agora ninguém respondeu. Amanha é feriado e a fatura vence dia 03/05. Liguei hoje para todos os telefones e ninguem atende nem retornam pelo whastapp.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 18:21
Olá! Identificamos que nossa Inteligência Artificial de atendimento passou por uma instabilidade momentânea, o que infelizmente impediu que suas mensagens chegassem até nossa equipe.
Sobre o seu boleto, esclarecemos que houve um equívoco sistêmico onde o valor do condomínio de abril/2026 foi puxado indevidamente. Fique tranquila: o erro já foi corrigido em nosso sistema!
O boleto atualizado e correto já foi enviado para você. Além disso, como o dia 03 cai em um domingo (dia não útil), você poderá realizar o pagamento na segunda-feira sem qualquer prejuízo. Reforçamos que não haverá qualquer ônus para você.
Estamos à disposição para garantir que sua experiência daqui para frente seja perfeita.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 18:45
A imobiliária enviou o novo boleto corrigido. Tudo certo! Tomara que os meios de contato se restabeleçam. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9