Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

06/09/2024 às 19:50

ID: 196861487

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Fui tentar comprar um imóvel com eles , e o corretor da Bacelar Méier , negociou o valor .. Sendo que não verificou toda a documentação do proprietário e o mesmo tinha um processo , que impossibilita a compra do imóvel .. e me induziu o erro , fazendo que eu depositasse 15 mil na conta do filho do proprietário e 15 mil na conta da empresa .. O proprietário já me devolveu o dinheiro e a Bacelar até o momento não , e quer que eu assine um documento antes de me devolver , sendo que não terei garantia nenhuma de devolução

Ps : o corretor em questão já disse que não tem nada haver com isso e me disse para eu me virar com o jurídico da empresa

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Resposta da empresa

09/09/2024 às 17:56

Olá Marcelo boa tarde, na verdade sabemos que a negociação não está indo a frente devido a desistência do Vendedor que informou por escrito que não venderia mais o imóvel, a documentação não impossibilita a compra como está mencionando. Você participou de algumas reuniões na empresa, tem acompanhado o trabalho que estamos efetuando junto ao nosso jurídico para realizar o distrato com a devolução dos valores, inclusive parte do valor já foi devolvido a você.
A outra parte está dependendo da assinatura do distrato que estamos aguardando você e o vendedor assinarem.
Sabemos o quanto é desgastante situações como essa e continuaremos empenhados a realizar todo esse desfecho com os valores pagos devidamente restituídos.

Réplica do consumidor

09/09/2024 às 21:51

O vendedor tinha um processo , que constava na certidão , então ninguém compra um imóvel assim , até onde sei .. e isso não foi visto pelo seu corretor
Parte do valor foi depositado na conta do filho do vendedor e parte na conta da Bacelar imobiliária , que exige que eu assine um documento de recisão , sem a devolução do valor em questão ! Ou seja eu assino o documento e não tenho garantia de devolução do meu valor , por conta da empresa ...
Eu ainda propus , indo na empresa , que vcs depositariam e eu assinaria na frente de vcs , e vcs negaram mais uma vez , me mandando entrar com processo , palavras de seu corretor

Réplica da empresa

10/09/2024 às 10:44

Olá Marcelo apontamentos em certidões não necessariamente são impeditivos. Sempre depende de uma análise e as certidões sempre são emitidas após o sinal como praxe do mercado. Então não temos como saber antes. Quanto a devolução já foi explicado a você diversas vezes que estamos ajudando devolvendo o que recebemos para correr o risco de cobrar do vendedor como penalidade que ele a empresa por desistir do negócio. Você se nega a assinar o contrato de distrato que nele está bem expresso que a empresa faz o depósito para antecipar seu recebimento já que o vendedor disse que só poderia fazer o restante do pagamento no final do mês.
Então reforçamos que o depósito apenas será realizado mediante assinatura do contrato de distrato, nele constam obrigações importantes destinado a todos.

Réplica do consumidor

10/09/2024 às 11:21

Segundo o corretor de vcs , nada será antecipado , a não ser que todos assinem ... Ou seja , vou assinar algo , esperando receber e não no ato da assinatura , tendo que acreditar em vcs mais uma vez ?
Não me nego assinar o distrato , assino sim , vou lá na corretora , vcs me pagam e eu assino na hora ... E não esperar a assinatura de todos e etc

Réplica da empresa

10/09/2024 às 13:42

Perfeito Marcelo então nos entendemos, o gerente do processo está em cima do vendedor para assinar e ai faremos contato com você para assinar também e concluirmos.

Réplica do consumidor

10/09/2024 às 15:35

Sendo que até o distrato de vcs está com erro , pois fala que depositei 30 k na conta do vendedor e não é oq aconteceu , tendo em vista que depositei 15 k na conta da Bacelar e 15k na conta do vendedor , onde só o vendedor me pagou , e vcs estão fazendo retenção do meu valor , pois estão segurando um valor referente a corretagem , do qual eu que paguei e estou pagando , na qual vcs deveriam me devolver de imediato e se caso tivesse direito , cobrar do vendedor e não segurar o meu valor

Réplica da empresa

10/09/2024 às 15:57

Marcelo conforme ja respondido por email, por whatsapp e presencialmente também escrevo por aqui. Quem recebeu o valor foi o vendedor, ele que tem poder de receber assim como de autorizar desmembrar os depósitos. Não estamos retendo valor nenhum, porém como já informado só será feita a transferência para sua conta após assinatura do contrato de Distrato.
Não teremos efeito de resolver sem entender que apenas haverá a transferência após assinatura do contrato de distrato.

Réplica do consumidor

10/09/2024 às 16:07

Eu fui a loja para resolver ... Era só fazer meu Pix e eu assinar na frente de vcs , e mesmo assim foi negado ! E palavras do seu corretor e gerente , para eu procurar o jurídico

Consideração final do consumidor

12/09/2024 às 16:56

Mesmo o vendedor não ter assinado a recisão , e tendo que entrar em processo jurídico , a empresa se mostrou solicita no final , fazendo assim o extorno total , agradeço a cumplicidade da empresa !

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10