Cobrança indevida após entrega das chaves e valores de manutenção sem comprovação
Respondida
Santos - SP
05/05/2026 às 16:29
ID: 247790941
Entreguei as chaves do imóvel há cerca de duas semanas, deixando tudo desocupado e disponível para vistoria.
Mesmo assim, fui cobrado por *****, o que não faz sentido, já que o imóvel não estava mais sob minha responsabilidade após a entrega das chaves.
Além disso, também foram incluídos valores altos de manutenção (como pintura e outros serviços), sem comprovação de que esses itens não sejam apenas desgaste normal do uso.
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Diante disso, peço:
* Revisão da cobrança dos dias de aluguel;
* Envio da documentação para análise;
* Ajuste dos valores conforme o que realmente for devido.
Caso não haja solução, pretendo buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 09:49
Sr. Fabricio,
Em atenção às suas manifestações acerca do processo de desocupação do imóvel, cumpre esclarecer alguns pontos relevantes.
Em relação à cobrança dos dias de aluguel, esclarecemos que ela foi realizada conforme os termos do contrato de locação. A responsabilidade pelo pagamento do aluguel permanece até a conclusão do processo de desocupação, que inclui a vistoria de saída e a efetiva finalização da entrega do imóvel. Por esse motivo, os valores referentes aos dias cobrados foram considerados devidos.
Quanto aos custos de manutenção, informamos que eles foram apurados com base na vistoria de saída, em comparação com a vistoria de entrada, observando as obrigações previstas contratualmente. Ressaltamos que não são cobrados itens decorrentes do desgaste natural pelo uso, mas apenas aqueles que ultrapassam esse limite ou que decorrem de danos ou da necessidade de restabelecer as condições em que o imóvel foi entregue no início da locação.
Cumpre destacar que a imobiliária atua como intermediadora na relação locatícia, sendo responsável pela comunicação entre locador e locatário e pela condução dos procedimentos administrativos inerentes ao contrato. As decisões relacionadas à aprovação de reparos, exigências de adequações e eventuais isenções são de competência exclusiva do locador, cabendo à administradora conferir transparência ao processo, transmitir as informações às partes envolvidas e buscar a maior celeridade possível na condução das demandas.
Dessa forma, todas as informações e solicitações foram prontamente repassadas às partes, em observância aos procedimentos aplicáveis e aos deveres de comunicação, não havendo qualquer omissão por parte desta administradora.