Cobrança indevida de R$6 mil por danos em imóvel alugado em condições precárias, divergindo da vistoria de entrada. Solicitação de explicações e ameaça de ação legal.

Olá, Raiane.

Gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento a senhora ficou sem informação ou explicação. Temos todos os e-mails enviados a senhora desde o inicio do processo de desocupação até a finalização, com envio de como funciona toda a tratativa , envio de laudo de fotos tanto da vistoria de entrada quanto a vistoria de saída. Ressaltamos que a cobrança enviada pela seguradora é correta e prevista contratualmente, uma vez que o seguro fiança foi acionado a pedido da proprietária, pois a vistoria de saída apresentou danos que não estavam registrados na vistoria de entrada, e a senhora discordou e optou por não executar os reparos apontados.

Nesse caso, a proprietária solicitou a abertura do processo junto à seguradora, e a imobiliária, como intermediadora, apenas cumpriu o procedimento formal enviando a documentação e as vistorias exigidas. A análise e a cobrança final são feitas exclusivamente pela seguradora, conforme as cláusulas do contrato assinado no início da locação.

Seu direito de compartilhar sua experiência com o maior número de pessoas possível é inquestionável e plenamente respeitado por nossa parte. Contudo, não podemos tolerar a execração pública nem a disseminação de informações inverídicas ou distorcidas, seja por meio de redes sociais, plataformas similares, ou ainda por relatos de terceiros que venham nos informar sobre possíveis calúnias propagadas.

A Família Imóveis atua com total transparência em todas as etapas do processo, inclusive no setor financeiro, e todos os documentos e registros relacionados ao seu atendimento estão disponíveis e podem ser apresentados a qualquer interessado.

Estamos à disposição para ajudar e manter o diálogo aberto de forma respeitosa e transparente.

Atenciosamente,
Família Imóveis.