Total falta de respeito a proprietária

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

29/03/2023 às 18:07

ID: 161674377

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Coloquei meu apartamento pra locação na família Imoveis na cidade santos Sp. Como de praxe ficaram o o primeiro aluguel e 8% do valor todo mês. Até aí tudo bem. O meu imóvel foi alugado com todos os meus móveis e tudo reformado. Ao retornar a cidade de santos após 1 ano, pedi o imóvel pra uso próprio e recebi da imobiliária que os inquilinos saíram em 30 dias. Hoje faz 7 meses e a imobiliária não toma uma providência. Os inquilinos já não pagam o aluguel a 4 meses e nem condomínio e nem nada. Segundo a imobiliária ( Qndo respondeu o was de forma automática), dizem que os inquilinos estão amparados pela lei que só vão sair Qndo descontar o caução ( esse já foi descontado nos 2 primeiro meses), é uma multa q alegam ter direito. É a referida imobiliária nem sequer me responde mais. Contrato mal feito e não tomam nenhuma providência. Questionei se meus móveis tiverem
Destruídos quem paga? Recebi a seguinte resposta a senhora entra com ação. Ou seja a imobiliária não faz nada. Tudo q tiver de negativo inclusive essa multa e meus bens serão de inteira responsabilidade da imobiliária família imóveis. Pq eu nunca vie os inquilinos e a imobiliária recebeu pra administradora do imóvel e estão de braços cruzados e eu pagando aluguel a 7 meses. E segundo a imobiliária eles n vão sair até q achem conveniente. Hoje dia 24/03/ *******

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Resposta da empresa

30/03/2023 às 08:55

Sra Luciele, é preciso esclarecer os fatos sob a ótica da Lei do Inquilinato. O contrato assinado entre proprietária e inquilino é de 30 meses. A lei diz que eles podem devolver o imóvel à qualquer momento, pagando multa proporcional, mas, por outro lado, o locador não pode reaver a posse do bem imóvel antes do término do contrato, sem que o inquilino tenha cometido alguma infração legal ou contratual. A retomada do bem imóvel não cabe nem mesmo se o proprietário quiser utilizá-lo para uso próprio. Tentamos explicar isso para a sra por diversas vezes. Mesmo assim, negociamos com inquilino que se propôs a sair, mas que como teria que buscar outro imóvel, pediu um prazo para sair e que os meses que permanecesse no imóvel fossem descontados da caução que está em seu poder. É preciso deixar claro que o inquilino poderia negar o pedido por estar amparado na lei, por isso recomendamos que a sra aceitasse o acordo e a sra não concordou. Infelizmente entramos num impasse em que, agora, o inquilino quer ser indenizado por sair antecipadamente. Por fim, é preciso esclarecer que o valor da caução está em sua posse e, portanto, o valor do condomínio desses meses também está em seu poder. Ou seja, a sra não está sendo [Editado pelo Reclame Aqui] em nenhum momento pela imobiliária. Pelo contrário: todos estamos trabalhando para atender sua vontade, mesmo quando a lei diz que a sra tem que cumprir os 30 meses de contrato. É necessário trazer à pauta que a locação de imóveis é um contrato entre as partes e prevê, sim, a responsabilização civil caso o imóvel seja deteriorado, o que responde seu receio quanto aos móveis, que estão todos relacionados no laudo de vistoria de entrada, com descrição do estado e fotos. Tudo isso que explicamos aqui já foi dito à locadora e seus representantes por inúmeras vezes. Não há nada ilegal ou muito menos estamos de braços cruzados. E só mais um ponto: desde o começo, o inquilino nunca disse que sairia em 30 dias. E nós informamos isso à sra também. Inclusive, as conversas e demais registros estão à disposição de todas as partes, de forma clara e transparente.

Réplica do consumidor

30/03/2023 às 09:53

Auto explicativos as palavras da imobiliária colocadas aí na resposta. A imobiliária em nenhum momento traz a verdade. Mais à justiça determinara, quem estar falando a verdade.

Consideração final do consumidor

06/09/2023 às 19:01

Com total falta de empatia e descaso

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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