Cancelamento e reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
05/11/2023 às 07:22
ID: 175304101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de solicitar o cancelamento da assinatura e no aplicativo e no próprio site não tem opção de fale conosco ou o próprio cancelamento da assinatura, já tentei entrar em contato pelos telefones e pelo email ambos não obtive retorno, o que acho errado , portanto tô abrindo a reclamação pra ver se alguém me ajuda nisso.
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Resposta da empresa
07/11/2023 às 09:03
Olá Sra Paula bom dia, tudo bem?
Nosso atendimento administrativo é de segunda a quinta, de 09:00 as 18:00 horas, e na sexta de 09:00 as 17:00, por isso não conseguimos dar o retorno no momento imediato em que a senhora entrou em contato.
Reforçamos que o contato já foi realizado dentro do horário comercial informado acima, e que o pleito da cliente de cancelar a assinatura foi atendido conforme cláusulas prevista em contrato.
Consideração final do consumidor
29/01/2024 às 15:36
Não informam que teria que pagar taxa de 80 reais se cancelar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5