Empresa enganosa
Resolvido
São Paulo - SP
19/02/2024 às 11:26
ID: 182842941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero fazer o cancelamento do meu plano porem ninguém falou que seria anual. Quero o cancelamento porque não estou mas trabalhando e não tenho mas condições de pagar. E eles não cancelam. Façam o cancelamento pelo amor de Deus
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Resposta da empresa
20/02/2024 às 10:49
Prezada Sra. Hellen bom dia, tudo bem?
Em nosso site informamos que constam duas formas de pagamento, sendo elas; a de pagamento mensal, cobrado de forma automática no cartão de crédito cadastrado no ato da contratação; e a opção de pix anual com 10% de desconto no valor, porém ambas são contratações anuais, pois não trabalhamos com assinaturas mensais.
Entretanto, compreendemos o motivo pelo qual a reclamante deseja prosseguir com o cancelamento e iremos atender ao pleito solicitado pela mesma. Nossa equipe comercial está em contato com a reclamante para oferecer o serviço de suporte e acolhimento, onde seguiremos no aguardo do retorno da mesma em nosso canal de atendimento.
Em caso de dúvidas, estamos a disposição!
Réplica do consumidor
20/02/2024 às 12:01
foi resolvido, cancelou meu plano sem nenhuma cobrança, agradeço a empresa pela atenção. Porem eu peço que deixa bem grande que é anual os planos .
Consideração final do consumidor
20/02/2024 às 12:04
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5