Familia Vende Tudo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/06/2015 às 19:57

ID: 13591889

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Queria deixar um alerta para todas as pessoas que pensam em vender ou comprar móveis usados: NÃO FAÇAM NEGOCIOS COM O "FAMILIA VENDE TUDO" do Morumbi ou suas filiais. Eles agem de má fé.

Em 11 de outubro de ******* eu e minha irmã deixamos algumas mercadorias consignadas com eles. Em teoria, o lote de miudezas seria pago em 30 dias. As outras peças quando vendessem. No dia da retirada nos avisaram que, devido ao grande número de clientes e peças, eles não têm o costume de ligar quando algo vende, por isso deveríamos ligar para saber a posição das vendas.

Pois bem, depois de um mês passei lá para saber se algo tinha vendido e receber pelo meu lote de miudezas. A pessoa responsável não poderia me responder no momento e eu teria que retornar. Retornei em janeiro, eles falaram que estavam meio atrapalhados por causa da pausa de fim de ano. Depois o problema foi o carnaval... e assim seguiu. Ate fiquei uns 2 ou 3 meses sem ligar para ver se eles se organizavam, mas retornei sem sucesso. A única pessoa que, segundo eles, poderia me dar uma posição era a Michele, que nunca estava.

No começo achei que fosse apenas uma incrível falta de organização da empresa mas dai comecei a acreditar que eles realmente não querem pagar o que devem.

Depois de quase um ano sem respostas fui ate la e, ao falar que se eles não resolvessem o meu caso, eu teria que tomar alguma providencia. A mulher que atendeu levou isso como um grande insulto e me expulsou do local com uma vasoura na mão me chamando de louca. Em janeiro minha irmã passou lá de novo e foi a mesma historia: Michele estava de ferias (ou sei lá eu o que) e quando retornasse iria me ligar. Não ligou. Deixarem ela procurar pelos nossos móveis mas ela não achou. Disseram que poderia estar em outra filial.

Liguei lá mais um monte de vezes nesses últimos meses. A única vez que consegui falar com Michele ela foi super simpática “jura que ainda não acertaram com você? Ah não! Vamos resolver isso já! Vou olhar aqui no seu cadastro e já te retorno!”. Retornou? Não! Eu liguei mais algumas vezes sempre falando com a mesma mulher (da qual não sei o nome, acho que a Virginia) que dizia que ia dar o recado mas ninguém nunca me ligou de volta. Mandei mensagem pelo site, mandei e-mail com foto da lista de mercadorias com os valores e as fotos que eu tirei no dia que retiraram os moveis. Nenhuma resposta. Eles fazem pouco caso mesmo. Ficam com seus moveis e não pagam na cara dura.

Na penúltima vez que liguei e a mesma mulher atendeu, eu pedi que ela conversasse com a Michele e que ela me repassasse a resposta sobre meus moveis. Liguei mais uma vez e a mulher não tinha feito isso. Me pediu pela milésima vez para retornar mais tarde porque a Michele já ia voltar. Eu disse que não retornaria pois eu sabia que a Michele não estaria e também não deixaria mais recado porque ela não ia me ligar de volta. Eu ia ter que tomar alguma outra providencia pois 1 ano e meio sendo feita de idiota não dá. Tenho certeza que a maioria das pessoas teria perdido a paciência muito antes do que eu.

Qual a resposta que tive? Quando a mulher ouviu que já fazia um ano e meio ela riu da minha cara, uma risada irônica, e disse “Já faz tudo isso? Hahaha Olha mocinha, você esta muito enganada se acha que ainda vai receber algum dinheiro da gente”. Por que, aparentemente, eles conseguiram nos enrolar tanto tempo que agora já passou do prazo no contrato.

Eu não sei como uma empresa assim consegue sobreviver. Se fizeram isso comigo, com quantas outras pessoas não fizeram também? E cadê essas pessoas? Isso não pode continuar assim. Fazem os clientes de palhaços, pegam o que é deles, vendem, ficam com o dinheiro e passam ilesos por isso?

PORTANTO, NAO COMPREM OU VENDAM NADA PARA A "FAMILIA VENDE TUDO". DOEM, JOGUEM NO LIXO, QUALQUER COISA É MELHOR DO QUE DEIXAR NAS MÃOS DE PESSOAS COMO ESSAS.

Compartilhem essa mensagem para que futuros clientes pelo menos estejam cientes do que eles são e não façam a mesma besteira que nós.