Dificuldade no cancelamento do curso Familiariza fora do prazo de arrependimento.

Cláudia,

Para cancelar sem ter acesso ao reembolso, basta nao acessar mais a plataforma. Conforme já explicado pelo nosso suporte, o seu pedido de cancelamento refere-se a uma compra realizada em 14/04/*******, referente à Formação de Especialistas em Inventários, adquirida via boleto parcelado pela Principia, com acesso imediato ao conteúdo completo e aos bônus inclusos.

Esclarecemos novamente que o direito de arrependimento, previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, pode ser exercido em até 7 (sete) dias corridos após a compra. Dentro desse prazo, o cancelamento é possível com reembolso e encerramento das parcelas.

Já o cancelamento após esse prazo, como ocorreu no presente caso, é uma decisão pessoal de não continuar utilizando o curso, mas não tem amparo legal ou contratual para reembolso de valores ou interromper as cobranças, pois o valor total corresponde ao produto integral já adquirido.

O pagamento parcelado no boleto é apenas uma forma de pagamento, não uma mensalidade nem assinatura recorrente. Assim, ainda que opte por não acessar mais o conteúdo, as parcelas permanecem devidas até a quitação.

Reforçamos que o infoproduto segue disponível até o fim do período contratado e que o suporte pedagógico permanece à disposição para auxiliar em eventuais dúvidas sobre o conteúdo ou o aproveitamento do curso.

Da mesma forma, conforme já informado, em caso de inadimplência, as parcelas poderão ser atualizadas e cobradas, conforme previsto em lei e no contrato.