Family Festas Kids

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São Paulo - SP

19/12/2016 às 10:44

ID: 22982841

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Estou grávida de 8 meses e contratei o buffet Family Festas Kids (Luis Fernando Brito ME – CNPJ 10.*******.*******/*******24) para o meu chá de bebê que aconteceu dia 17/12/*******.
Nosso acordo previa que o buffet chegaria 2h antes do início do evento, ou seja, as 14:30, já que o evento teria início as 16:30.
Dessa forma, haveria tempo suficiente para a equipe se organizar e receber meus convidados com a devida cordialidade e presteza esperada no serviço.
Assim que percebemos que a equipe não chegou no horário acordado (14:30), meu esposo e eu ligamos inúmeras vezes no celular dos donos do buffet e ambos estavam desligados – a ligação caia direto na caixa postal.
Não recebemos nenhum contato para comunicar qualquer imprevisto. Chegamos a pensar que caímos no famoso “[Editado pelo Reclame Aqui] do buffet”, já que a festa estava toda paga por uma exigência do buffet.
Pensamos até que teríamos que sair para comprar comida e bebida para os convidados, tamanho o desespero.
Pois bem, a equipe CHEGOU ao local do evento as 16:30, justamente o horário que os meus convidados começariam a chegar – e alguns deles realmente chegaram pontualmente!
Ficou nítido o atraso e desorganização da equipe que, inclusive tiveram dificuldade em manusear os utensílios disponíveis na copa.
Além disso, o acordo previa 4 mesas que seriam utilizadas na decoração. As mesas chegaram desmontadas e com parafusos faltando. A equipe teve dificuldade em montar as mesas e meu esposo e convidados tiveram que ajudar na montagem – dá pra acreditar?
Fora que, quando foram montadas, não ficaram firmes por conta dos parafusos faltantes – por sorte, não caíram no meio do evento.
Sobre a montagem da decoração nestas mesas, por sorte, minhas amigas me ajudaram, visto que já estava tudo mais que atrasado. Também estava previsto em nosso acordo o apoio da organização da decoração da mesa – o que não aconteceu.

Diante de tudo isso, os donos do buffet ainda acham que “prestaram um bom serviço”, ou seja, não conseguem enxergar o tamanho transtorno causado. Fora que é um completo absurdo não terem se preocupado em avisar uma cliente na reta final da gravidez de qualquer tipo de imprevisto no dia do evento.

Não ficamos satisfeitos com o buffet devido ao tamanho desrespeito e desorganização, não recomendamos a contratação.