Negativa de reembolso após cancelamento de festa devido a luto
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2025 às 21:30
ID: 222080357
Por meios de perda e luto venho contestar uma indignação . Por conta da minha situação atualmente cancelei a festa da minha filha e eles não quiseram me devolver o valor que foi dado , o valor não houve gastos pois a festa aconteceria somente na data do do 21/12 e por necessidade de enterro e despesas funerárias eu pedi o valor devolta e eles se negaram a me dar
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Resposta da empresa
06/09/2025 às 10:29
Olá! Lamentamos muito sua perda e respeitamos seu momento.
No entanto, conforme contrato assinado, não realizamos devolução de valores pagos em caso de cancelamento, especialmente quando não houve apresentação de nenhum comprovante formal.
A estrutura do buffet é organizada com antecedência, com bloqueio de data, equipe e planejamento, gerando custos prévios.
Sempre buscamos ser flexíveis e oferecer remarcação, mas não tivemos ******* do prazo nem comprovação da situação.
Nos colocamos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Buffet Family Festas Kids