Family Festas Kids

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Embu das Artes - SP

15/04/2021 às 23:37

ID: 122588637

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Contratei o Buffet em ******* para fazer a festa do meu filho em março de *******. Em fevereiro fui até o Buffet para ver como estava o local o banheiro estava sem porta, brinquedos enferrujados, adesivos descascados, aparência horrível. Mesmo assim relevei é só questionei a porta do banheiro a Juliana disse q o banheiro realmente não tinha porta, o q eu achei um absurdo.
Nunca vi um banheiro sem porta.
Em fim, aí vem a parte do problema...
entrou a pandemia, cancelaram minha festa e remarcamos para *******.
Nesse meio tempo decidi trocar de unidade do Embu que estava em péssimo estado de conservação para a do Taboao que era nova. Estava mais bonita.
A Juliana me cobrou ******* reais para trocar de unidade, mas no final acabaram não cobrando.
Estava tudo certo para realizar a festa em março desse ano (*******) porém novamente fechou tudo por conta da pandemia a princípio ia ficar tudo fechado até dia 19 /03 e a minha festa era dia 28/03, mas como eu tive medo dos riscos, preferi remarcar para ******* e aí a Juliana me disse q para remarcarmos para ******* teria q pagar uma taxa de 8% do valor total q seria em média ******* reais, minha festa custou 3.*******,00 e já está paga desde *******.
Eu achei um absurdo, me cobrarem a mais , reclamei e a JULIANA falou que era por conta do aumento das coisas e que se eu não pagasse essa taxa a mais a minha festa perderia a qualidade, pois teriam que procurar fornecedores de bolo e salgado mais baratos, então decidi cancelar a festa, já que não estava de acordo. E aí que vem o GRANDE PROBLEMA de tudo isso. Quando procurei o Fernando para cancelar ele me mandou uma mensagem falando que não estão devolvendo o dinheiro por conta da pandemia. Me mandou uma lei que assegura o Buffet até dezembro de *******. Ou seja até lá eles não tem obrigação de devolver o dinheiro de ninguém. Consultei meu advogado e o mesmo disse q era um absurdo , os proprietários não cumprem com as cláusulas que estão no contrato, pois no contrato fala q eles tem q devolver 80% do valor. Sao péssimos profissionais principalmente a Juliana. Mal olha na cara dos seus clientes, parece até que tá fazendo algum favor pra gente, não recomendo, se você quer ter dor de cabeça, vocês vão ter com eles. Estou correndo a trás dos meus direitos e espero resolver o mais rápido possível.