Family Formaturas

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São Caetano do Sul - SP

12/12/2024 às 11:10

ID: 204448377

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Prezados,

Venho, por meio desta, expressar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela empresa na organização do evento de formatura do 9 ano, ocorrido ontem. Infelizmente, a experiência foi extremamente desagradável e frustrante para mim e minha família, pelos motivos que detalharei a seguir:

Comunicação Deficiente:
A equipe responsável demonstrou total despreparo ao lidar com os responsáveis dos formandos. Ao buscar esclarecimentos pelo WhatsApp, recebemos respostas escritas em CAIXA ALTA, o que é amplamente reconhecido como uma forma de "gritar" no ambiente digital. Além disso, a linguagem utilizada foi inadequada e desrespeitosa, demonstrando uma completa falta de profissionalismo.

Cobrança por Fotos:
Apesar de entendermos que as fotos têm custo adicional, a informação de que haveria um limite no número de fotos por família não foi comunicada previamente. Nossa família é numerosa e estávamos dispostos a pagar pelas fotos registradas, mas a abordagem da equipe foi confusa, desagradável e marcada por uma sensação de pressa. Pareciam estar sendo obrigados a estar ali, sem nenhuma atitude acolhedora ou empática com as famílias presentes.

Condições do Local:

Não havia sequer água disponível, mesmo considerando que estávamos com crianças, idosos e até uma lactante presentes. Ficar mais de duas horas em um ambiente sem acesso a algo tão básico foi inaceitável. Estamos falando de algo simples como um filtro ou copinhos de água, de custo baixíssimo, que deveria ter sido pensado pela equipe organizadora.

Além disso, as condições físicas do local também foram insatisfatórias. Cadeiras com assentos soltos causaram acidentes envolvendo crianças, um descuido inadmissível em qualquer evento.

Responsabilidade da Escola:
Ressalto que a escola também tem sua parcela de culpa por permitir que os alunos escolhessem, sem qualquer orientação adequada, uma empresa que claramente não estava apta a atender às necessidades de um evento tão significativo. No mínimo, a escola deveria ter selecionado as melhores opções previamente, garantindo que fossem apresentadas alternativas que oferecessem qualidade, segurança e respeito aos envolvidos.

Paguei R$45,00 por entrada e esperava, no mínimo, uma organização básica, segurança para os participantes e respeito ao público presente. O que recebi foi estresse, má comunicação e total desprezo pelas condições necessárias para o bem-estar dos convidados.

Espero um posicionamento claro por parte da empresa sobre as falhas mencionadas, bem como medidas para evitar que outras famílias passem pela mesma experiência.

Atenciosamente,