CUIDADO!!!!! NÃO CAIAM NESSA!!! FURADA!!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/09/2022 às 12:09
ID: 149652425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 20/07/*******, ENTREI EM CONTATO COM A "EMPRESA FAMILY FUN EVENTOS RJ", PARA CONTRATAÇÃO DE UMA ATRAÇÃO, QUE SERIA A PERSONAGEM DA LADYBUG IR AO ANIVERSÁRIO DA MINHA FILHA, QUE COMPLETARIA 4 ANOS. PARA ANIMAR E INTERAGIR COM AS CRIANÇAS, DAS 19HS ÀS 21HS, NA DATA DO DIA 02/09/*******. CONTRATO ASSINADO E VALOR DA ENTRADA REALIZADO EM 21/07/*******. NA DATA MARCADA, NÃO FOI FEITO NENHUM CONTATO COMIGO, NEM NA SEMANA, NEM NO DIA DO EVENTO. JÁ ERAM 19:30HS QUANDO, ESTRANHANDO O ATRASO, TENTEI ENTRAR EM CONTATO COM A EMPRESA QUE NÃO ATENDIA AS LIGAÇÕES. VÁRIOS CONVIDADOS TENTARAM ENTRAR EM CONTATO TB, SEM SUCESSO. ÀS 22HS, APÓS O PARABÉNS E A FRUSTRAÇÃO DA MINHA FILHA E AMIGUINHOS, A EMPRESA COMEÇOU A ME LIGAR, SE OFERECENDO PARA IR NO DIA SEGUINTE À MINHA RESIDÊNCIA PARA COMPENSAR A IRRESPONSABILIDADE DELES, FIQUEI AINDA MAIS PERPLEXA COM ESSA SOLUÇÃO OFERECIDA. CUIDADO!!!! NÃO CAIAM NESSA, NÃO CONTRATEM ESSA EMPRESA PARA OS EVENTOS DE SUA FAMÍLIA.
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Resposta da empresa
06/09/2022 às 09:48
Olá bom dia Tatiana Penna de Queiroz
Sim, cometemos um erro administrativo colocando o seu evento no dia 03 de setembro (sábado) em nossa agenda, em vez do dia correto que seria dia 02 de setembro (sexta-feira).
Sentimos muito e pedimos DESCULPAS por isso e prontamente assim que percebemos o erro DEVOLVEMOS o sinal integralmente e nos dispusemos a oferecer o serviço em dobro gratuitamente, ou seja dois personagens em vez de um só (LADYBUG E CATNOIR) para compensar nosso erro.
Sabemos que não tem como reverter o erro cometido mas a proposta ainda permanece válida pra levarmos DOIS Personagens ou algum outro serviço que oferecemos quando você achar melhor e mais conveniente pra atender você e sua família.
Atenciosamente equipe Family Fun
Réplica do consumidor
08/09/2022 às 13:43
Boa Tarde, infelizmente não tem como resolver essa questão de forma satisfatória, afinal se trata da frustração de uma criança e dos demais convidados, que está em pauta. Que fique o alerta para que os próximos clientes possam ficar cientes do risco de se contratar esse tipo de serviço, e que a empresa fique mais atenta. Não foi só a questão do equívoco com a data, mas também o descaso quando não fomos atendidos ao telefone, no momento da festa e foram várias as ligações, na tentativa de contato.
Grata
Atc.,
Tatiana Queiroz