Hospital Family | Hapvida NotreDame Intermédica: Falta de registro de exames e dificuldade de acesso ao aplicativo.
Não respondida
São Paulo - SP
17/03/2026 às 22:27
ID: 243579363
Gostaria de abrir uma reclamação e espero que este caso seja devidamente resolvido, pois não irei até a unidade para retirar meus exames. Considero uma falta de respeito e de organização por parte do hospital Hospital Family | Hapvida NotreDame Intermédica.
Hoje pela manhã, por volta das 09h45, passei pelo pronto atendimento, realizei meu cadastro na recepção e, em seguida, fiz exames de sangue e urina. Ao chegar em casa, tentei acessar o aplicativo para verificar os exames realizados, porém não consegui fazer o login.
Diante disso, entrei em contato com a unidade e informei a situação. Mesmo fornecendo meu CPF e número da carteirinha, fui informada de que não havia registro, como se eu não tivesse comparecido ou realizado os exames.
Ressalto que estou com os documentos dos demais exames solicitados pela médica, bem como as prescrições de medicamentos, o que comprova meu atendimento. Sendo assim, acredito que, se não há registro dos exames no sistema, também não deverá haver cobrança de coparticipação do convênio, correto?
Reforço que não irei até a unidade para retirada dos exames. Solicito que os resultados sejam disponibilizados no aplicativo, conforme esperado após o atendimento realizado.
Por fim, registro minha insatisfação com o atendimento e a falta de organização do hospital.
Hospital Family | Hapvida NotreDame Intermédica ( Unidade do Taboão)