Reclamação de Falta de Quarto e Atendimento Precário no Hospital Family
Não respondida
São Paulo - SP
22/03/2026 às 21:52
ID: 244001647
Hoje venho expressar minha total insatisfação com o atendimento do Hospital Family.
Dei entrada na unidade às 11h da manhã, com indicação de internação para realização de uma cirurgia. Desde então, estou aguardando a liberação de um quarto, sem qualquer posicionamento claro, previsão concreta ou suporte adequado por parte da equipe.
Passei o dia inteiro nessa situação, sem conseguir tomar banho, com frio e fome, aguardando por uma solução que simplesmente não veio.
Para piorar, ao entrar em contato com o convênio, fui informado de que já constava no sistema como internado, o que não é verdade, já que continuo aguardando até agora por um quarto.
Somente no período da noite fui informado de que não havia disponibilidade, após horas de espera e desgaste físico e emocional desnecessário. Essa informação poderia (e deveria) ter sido comunicada com antecedência.
É extremamente preocupante a falta de organização, comunicação e respeito com pacientes que já se encontram em situação de vulnerabilidade.
Deixo aqui minha indignação e espero que o hospital reveja seus processos, para que outras pessoas não passem pelo mesmo descaso.
Saúde exige responsabilidade, transparência e, acima de tudo, respeito.