Family Motors

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/02/2023 às 17:24

ID: 159598459

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Realizei uma compra de um cabeçote no dia 14/12/22, para o meu veiculo de trabalho, acordamos que a compra seria a base de troca, com o produto novo entregue no ato do pagamento, ou seja, a pronta entrega. Sendo assim, após a realização do pagamento eles falaram que não tinham a peça e que iriam me entregar no dia seguinte, já saindo do combinado. A entrega não foi realizada, e depois de ligar todos os dias, me entregaram no dia 18/12/22, porém uma peça errada e que não era do meu carro. Após muita insistência a troca foi realizada no dia 21/12. No dia 26/12/******* entrei em contato, pois e peça que me enviaram estava com defeito, não tive retorno algum. No dia 09/01/******* consegui contato, e me disseram que iam solucionar o meu problema, fazendo a substituição do cabeçote no mesmo dia, mas só me entregaram no dia 13/01/*******, novamente com o mesmo defeito, ou seja, me entregaram a mesma peça. Fui na empresa pessoalmente no dia 20/01/*******, afim de solucionar logo o meu problema, mas o que obtive desde então foi desculpas, mentiras e enrolações falando que iriam efetuar a troca do cabeçote, e me entregarem o produto de acordo com o que eu paguei, mas nunca ocorreu. Após muitas ligações, conversas com o proprietário Cassio, no dia 16/02/******* solicitei o reembolso do cabeçote, e ele disse que ia me retornar, e até hoje dia 18/02/******* não tenho nenhum tipo de resposta.