Atraso na entrega de produtos comprados pelo site, prazo não cumprido.
Respondida
Curitiba - PR
23/03/2026 às 18:01
ID: 244093339
Comprei produtos pelo site devido ao prazo. Compra dia 16/03 com prazo dia 18/03. Já estamos no dia 23 e nada de chegar. Produtos não vão ter nais utilidade quando e se chegar.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 17:16
Prezada Alinne
Sentimos pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos a sua frustração, principalmente em relação ao prazo informado no momento da compra.
Verificamos que, apesar do atraso por parte da transportadora, o pedido foi devidamente entregue em 24/03/2026 às 18:00, conforme atualização no rastreio.
Lamentamos que o prazo não tenha sido cumprido como esperado e que isso tenha impactado a utilidade do produto para você. Já registramos internamente essa ocorrência para acompanhamento junto à transportadora, buscando evitar situações como essa.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
equipe Famivita no Reclame Aqui