Divergência e Inconfiabilidade no Teste Digital de Ovulação Famivita
Respondida
Recife - PE
25/05/2026 às 17:41
ID: 249638601
Olá.
Venho formalizar uma reclamação referente ao teste digital de ovulação Famivita que adquiri recentemente.
Estou em acompanhamento médico com uso de letrozol para indução da ovulação e utilizei os testes conforme orientação. Entretanto, o teste digital apresentou resultado positivo para pico de LH apenas 2 dias após o término da medicação. Ao repetir o teste no dia seguinte, o resultado já foi negativo.
Além disso, realizei simultaneamente um teste de ovulação em tira da mesma marca, que não apresentou resultado compatível com o positivo indicado pelo dispositivo digital. Essa divergência entre dois produtos da própria Famivita gerou grande insegurança quanto à confiabilidade da leitura apresentada.
Os fatos que motivam minha reclamação são:
Resultado positivo no teste digital apenas 2 dias após o término do letrozol;
Resultado negativo já no dia seguinte;
Divergência entre o teste digital e o teste em tira da mesma marca;
Perda de confiança na precisão do dispositivo utilizado;
Prejuízo ao acompanhamento correto do meu período fértil, finalidade principal do produto.
Diante dessa situação, solicito:
1. Análise do lote utilizado;
2. Substituição do kit por outro pertencente a lote diferente;
3. Envio de um novo dispositivo digital, para evitar que uma possível falha volte a ocorrer;
4. Posicionamento formal da empresa sobre a divergência observada entre os testes.
Solicito retorno e solução para o caso no prazo de até 3 (três) dias úteis após o recebimento desta mensagem.
Possuo fotos dos testes e demais informações necessárias para a análise e posso encaminhá-las imediatamente.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:25
Prezada Rayanne,
Agradecemos seu retorno.
Entendemos sua preocupação e respeitamos o fato de estar acompanhando um momento tão importante. No entanto, gostaríamos de esclarecer que o tema relatado em sua reclamação já havia sido tratado anteriormente por nossa equipe de atendimento.
Conforme explicado via WhatsApp antes da abertura desta manifestação, o teste digital e o teste de ovulação em tira possuem metodologias de leitura diferentes e não devem ser comparados diretamente pela intensidade visual das linhas.
O teste digital Famivita possui sensibilidade específica e deve ser interpretado exclusivamente pelo resultado exibido no visor. Já o teste em tira permite acompanhar visualmente a variação hormonal ao longo dos dias, sendo normal que ambos não apresentem exatamente o mesmo comportamento em todos os momentos do ciclo.
Também esclarecemos anteriormente que o pico de LH pode ocorrer de forma rápida e temporária, motivo pelo qual um resultado positivo pode ser seguido por um resultado negativo no dia seguinte sem que isso represente, necessariamente, qualquer falha do produto.
Até o momento, não identificamos elementos que indiquem defeito de fabricação ou problema de lote. Da mesma forma, a divergência relatada entre os métodos de leitura, por si só, não caracteriza falha do produto, uma vez que se trata de tecnologias com propostas e critérios de interpretação distintos.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos sobre o funcionamento dos testes, mas não identificamos, neste momento, justificativa técnica para substituição do kit ou envio de um novo dispositivo.
Atenciosamente,
equipe Famivita no Reclame Aqui