Insatisfação com teste digital da Famivita: Múltiplos relatos de falha e dificuldade no reembolso
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
29/06/2026 às 21:07
ID: 252645087
Eu entendi tudo o que me foi explicado sobre o teste. Mas ainda assim me sinto insatisfeita com o produto! Eu testei em vários horários, de mandares correto conforme foi orientado no manual que veio junto com o teste. Se o problema fosse somente comigo, eu até acharia uma coincidência, mas várias outras pessoas usarias do mesmo produto e consumidoras da famivita, me relataram o mesmo problema. Pessoas essas que não fazem uso de nenhuma medicação, que fazem nos horários indicados pelo teste. Não são uma, nem duas, nem três. São várias! Acredito que esse teste deveria passar por anus avaliações e aprimoramento, já que não vem atendendo a necessidade de várias Tentantes que estão fazendo uso. Se vocês valorizam a opinião dos clientes de vocês, vão tentar melhorar esse teste após gerar tanta frustração para outras pessoas. Já que essas mesmas pessoas não tem pretenção mais de usar nada da marca por conta de tamanha frustada aí com o teste digital. É muito fácil culpar o consumidor do que assumir os próprios erros e falhas! Teve seguidoras minhas que tentaram o reembolso de 30 dias que o próprio site fale que tem, e não conseguiram. Então acredito que tem muitos pontos a se melhorar para atender as Tentantes. É muito fácil pagar influenciador pra falar bem da marca, difícil mesmo é agradar os consumidores que acreditaram nas publis, gastaram o dinheiro e não tiveram o retorno esperado.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:22
Prezada Julia,
Sentimos muito que sua experiência com o teste digital de ovulação tenha gerado essa frustração. Sabemos o quanto o acompanhamento do período fértil é importante para quem está tentando engravidar e entendemos a expectativa envolvida nesse momento.
Verificamos que este assunto já havia sido tratado anteriormente com você. Em ambas as oportunidades, sua manifestação foi recebida com atenção e buscamos prestar todos os esclarecimentos necessários.
Inicialmente, nossa equipe de atendimento explicou o funcionamento do teste digital e, posteriormente, você também recebeu um atendimento individualizado diretamente da Paty Amorim, fundadora da Famivita, por meio do WhatsApp, para que todas as suas dúvidas pudessem ser esclarecidas de forma mais detalhada.
Durante essa conversa, foi explicado que o teste digital e o teste em tiras possuem propostas e tecnologias diferentes. Enquanto a fitinha permite acompanhar visualmente a evolução da intensidade da linha, o teste digital utiliza um sistema próprio de leitura para identificar o pico efetivo de LH, apresentando o resultado exclusivamente no visor do aparelho.
Também foi esclarecido que o teste digital possui sensibilidade de 25 mUI, desenvolvida justamente para identificar o pico de LH com maior especificidade e reduzir interpretações equivocadas. Por esse motivo, uma linha intensa na fitinha não significa, necessariamente, que o teste digital apresentará resultado positivo naquele mesmo momento.
Além disso, durante o atendimento foram abordados diversos fatores que podem influenciar a interpretação dos resultados, como o horário da realização do teste, a concentração da urina, o intervalo sem urinar e características individuais de cada ciclo. Também foi esclarecido que o uso de medicamentos para indução da ovulação merece atenção na interpretação dos testes, uma vez que pode influenciar a dinâmica hormonal do ciclo e a ocorrência do pico de LH. Esses são fatores que sempre devem ser considerados em conjunto com as orientações de uso do produto.
Após essa conversa, todas as dúvidas apresentadas foram esclarecidas, inclusive em relação ao funcionamento e à proposta do teste digital, e nossa equipe permaneceu à disposição para prestar qualquer orientação adicional que fosse necessária.
Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência. Todo feedback é analisado com atenção e contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos produtos, das orientações de uso e do atendimento prestado aos nossos clientes.
Atenciosamente,
equipe Famivita no Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 16:13
Péssimo atendimento. Repostas sem sentido nenhum.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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