Produto falso vendido na loja oficial Famivita no Mercado Livre
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 10:15
ID: 254327619
Produto falso sendo vendido.
Comprei o desodorante Perspirex Strong pela loja oficial da Famivita no Mercado Livre. Já sou usuário desse desodorante mas pela primeira vez comprei na Famivita pois o preço estava um pouco melhor que dos concorrentes, pude perceber desde o primeiro uso a diferença na embalagem, no cheiro, textura e resultado, completamente diferentes do Perspirex original. Gostaria do meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 18:59
Prezada Gabriela
Lamentamos que essa tenha sido sua percepção.
Gostaríamos de esclarecer que a Famivita comercializa apenas produtos originais, adquiridos diretamente dos fabricantes ou distribuidores oficiais, sempre com nota fiscal de origem e procedência comprovada. Inclusive, para vender no Mercado Livre, toda essa documentação é apresentada e validada pela própria plataforma.
Caso tenha percebido qualquer diferença no produto recebido, estamos à disposição para analisar o seu caso. No entanto, não identificamos elementos que permitam concluir que o produto seja falsificado.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
equipe Famivita no Reclame Aqui
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 19:19
Como podemos prosseguir com essa situação? Tenho todas as fotos necessárias, incluindo imagens do frasco do produto original que adquiri anteriormente, o que permite uma comparação entre os produtos.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 12:52
boa tarde, não temos acesso ao sistema do ML, pedimos por favor para entrar em contato com o SAC whatsapp 11 91783-7433 ou email [email protected]
obrigada