Propaganda Enganosa: Compra de Produtos com Consulta Nutricionista Inclusa, Sem Atendimento e Sem Resposta da Empresa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

19/06/2026 às 20:02

ID: 251878295

Propaganda enganosa.
Realizei a compra de produtos por 2 meses consecutivos com consulta com nutricionista inclusa, realizei o agendamento e no dia e horario nao fui atendida e nem dado nenhuma explicação. Fiquei mais de 30 min tentando entrar no link que me enviaram anteriormente.
Empresa não responde as mensagens de WhatsApp e nao disponibiliza de canal de atendimento.

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Resposta da empresa

21/06/2026 às 19:37

Prezada cliente,

Sentimos muito pelo transtorno relatado e pela falha no atendimento agendado.

A consulta nutricional é um benefício vinculado à compra de alguns produtos, porém entendemos que, uma vez agendada, o atendimento precisa ocorrer corretamente ou ser reagendado com a devida orientação.

Verificaremos internamente o que ocorreu com o link e com a disponibilidade da profissional no horário agendado. Também solicitaremos prioridade ao departamento responsável para que entre em contato com você e seja feito o reagendamento da consulta, caso ainda tenha interesse.

Pedimos desculpas pela falha de comunicação e reforçamos que seguimos à disposição para resolver a situação.

Atenciosamente,
equipe Famivita no Reclame Aqui

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 09:29

Foi reagendado para outra profissional que me enviou uma dieta criada pelo chatgpt, nao foi capaz nem de apagar as informações somente copia e cola. Ao questionar uma duvida, nao fui respondida.
Ou seja, se a empresa nao tem capacidade de ofertar oque promete nao prometa.
Minha duvida agora é ate onde podemos confiar na qualidade dos produtos.

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 09:30

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0