Atestado de matrícula emitido com erro na data de conclusão e falta de suporte
Em réplica
São Paulo - SP
06/08/2026 às 21:47
ID: 255830719
Solicitei um atestado de matrícula, paguei R$ 60, informei que era para fins de estágio, só emitiram porque eu cobrei e a emissão ocorreu em 31/07/2026, com a informação da data de conclusão do curso errada.
Já cobrei diversas vezes e ninguém se posiciona.
VOCÊS VÃO APRENDER A TRABALHAR, PELO MENOS COMIGO. POIS TUDO, ABSOLUTAMENTE TUDO, EU VOU TRATAR AQUI, NO CONSUMIDOR.GOV.BR, NO PROCON E, SE FOR NECESSÁRIO, NO TJ.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:04
Bom dia, Diógenes Raphael de Sá Florentino! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso na emissão do documento e lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido positiva.
Em relação às informações constantes no documento, esclarecemos que é considerada a duração regular do curso. No seu caso, o curso de Serviço Social possui duração prevista de 4 (quatro) anos.
Assim, como sua matrícula foi efetivada em 29/01/2026, a previsão regular para conclusão do curso é 29/01/2030, motivo pelo qual essa informação consta no documento emitido.
Ressaltamos que, caso haja aproveitamento de estudos ou equivalência de disciplinas cursadas em graduações anteriores, esse prazo poderá ser reduzido, conforme análise realizada pela Secretaria Acadêmica. No entanto, o documento apresenta a previsão padrão de integralização do curso.
Caso necessite de outros esclarecimentos, nossa Central de Relacionamento com o Aluno permanece à disposição pelo telefone e WhatsApp (44) 2101-5550.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Aluno UNIFAMMA
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 11:34
Bom dia!
Novamente o atendimento só demonstra eficiência quando acionado via plataforma de reclamação. É lamentável que seja necessário chegar a esse ponto para obter um documento correto.
Sobre a declaração de matrícula, é imprescindível que constem as seguintes informações:
A duração total do curso (16 períodos), incluindo a correlação clara entre período e semestre;
A informação explícita de que ingressei na instituição por transferência em janeiro/2026 (o que justifica a previsão de conclusão em janeiro/2030);
O detalhamento da carga horária cursada, dispensada e a cursar.
Para contextualizar o impacto dessa falha: enviei este documento para um processo seletivo de estágio, cuja exigência é estar cursando o quinto semestre. Ao visualizar uma previsão de conclusão em 2030, o recrutador conclui erroneamente que estou no segundo período, o que me prejudica diretamente na seleção. Vocês acham que e empresa vai levar em consideração a minha explicação????????????????????????/
Aguardo um posicionamento e a emissão do documento corrigido com urgência.
Obrigado,
Diógenes