Cobrança de juros indevida e mau atendimento no financeiro

Bom dia, Anna Caroline Ferraz de Lima. Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno relacionado ao valor do boleto.

Verificamos que o boleto referente à competência 07/2026 foi gerado em nosso sistema em 09/07/2026 e, por isso, foi emitido com os acréscimos de juros e multa decorrentes do vencimento em 06/07/2026.

Dessa forma, estamos realizando o cancelamento dos encargos e emitiremos um novo boleto com o valor original da mensalidade, para pagamento ainda hoje, 22/07/2026.

Permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Relacionamento para quaisquer outros esclarecimentos.

Até mais!