Cobrança indevida de mensalidade após quitação de acordo e sem acesso ao serviço

Question

Olá, gostaria de abrir um chamado sobre o boleto emitido no dia 22/04. Acabei de quitar um acordo para voltar a estudar, mas recebi uma cobrança de mensalidade referente a abril.
Como o mês já está no fim e ainda não tenho disciplinas matriculadas nem acesso ao serviço, essa cobrança é indevida. Solicito o cancelamento deste boleto e que a primeira mensalidade seja lançada apenas para o mês 05.

Meu [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá,Nathalia

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos sua solicitação.

Informamos que analisamos a sua situação financeira e, buscando auxiliá-la da melhor forma possível, realizamos uma nova tratativa para viabilizar a regularização dos valores pendentes.

Conforme alinhado em nosso atendimento, permanecemos em contato com você pelos canais oficiais para dar continuidade à negociação e orientar sobre as próximas etapas. Nosso objetivo é sempre buscar alternativas que contribuam para a continuidade dos seus estudos e organização financeira.

Reforçamos que seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Financeira
UNIFAMMA

Cobrança indevida de mensalidade após quitação de acordo e sem acesso ao serviço

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor